我國(guó)家具業(yè)發(fā)展歷史悠久，可一直秉承著傳統(tǒng)的審美風(fēng)格，在實(shí)用、安全、創(chuàng)新等方面一直欠缺，尤其是在兒童家具領(lǐng)域。同時(shí)，許多家具產(chǎn)品的設(shè)計(jì)并不符合人體工程學(xué)，使用體驗(yàn)非常糟糕。因此，做整體家具加盟代理的經(jīng)銷(xiāo)商，在開(kāi)業(yè)前期組建團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，就要多加考慮了。

懂得挖掘用戶需求的員工更有價(jià)值

據(jù)悉，許多經(jīng)銷(xiāo)商在招聘的時(shí)候只關(guān)注應(yīng)聘者的技能，不太考察他們的個(gè)人能力。導(dǎo)購(gòu)只要有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、能說(shuō)會(huì)道即可，設(shè)計(jì)師只要懂得操作設(shè)計(jì)軟件即可，這樣的團(tuán)隊(duì)說(shuō)到底只會(huì)執(zhí)行而不懂主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，業(yè)績(jī)也難以達(dá)標(biāo)。只有懂得挖掘用戶需求的員工，才能為專(zhuān)賣(mài)店帶來(lái)，才是經(jīng)銷(xiāo)商迫切需求的人才。

如何挖掘用戶需求

“我需要一個(gè)更大的衣柜”。在這句話里“衣柜”是解決方案，“更大”是需求，那么到底是要滿足用戶的需求？還是滿足用戶的解決方案？這樣的情景在終端專(zhuān)賣(mài)店隨時(shí)可見(jiàn)。據(jù)德維爾終端較有經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)銷(xiāo)商表示，無(wú)論是導(dǎo)購(gòu)還是設(shè)計(jì)師，都不能想當(dāng)然地直接滿足用戶的解決方案，而是應(yīng)該去挖掘用戶為什么會(huì)產(chǎn)生這樣的需求：若衣物太多，是否可考慮衣柜采用整墻式到頂設(shè)計(jì)；若床上用品太多，是否可增加吊柜？若家庭成員多，是否可合理分配衣柜內(nèi)部結(jié)構(gòu)？若用戶喜歡大氣的感覺(jué)，是否可推薦豪華大氣風(fēng)格的產(chǎn)品？若用戶不想浪費(fèi)空間，是否可結(jié)合轉(zhuǎn)角柜、梳妝臺(tái)、置物架等定制？只有站在更宏觀的角度來(lái)看用戶需求，才能保證設(shè)計(jì)方案貼合用戶的心理預(yù)期，贏得用戶信賴(lài)。

家具最主要功能還是收納，經(jīng)銷(xiāo)商在與用戶對(duì)接的時(shí)候千萬(wàn)不能本末倒置，只一味追求好看而忽略了實(shí)用性。產(chǎn)品風(fēng)格和元素是由品牌商研發(fā)的，可專(zhuān)賣(mài)店的設(shè)計(jì)師能在設(shè)計(jì)方案上靈活設(shè)計(jì)和組合，貼合市場(chǎng)的需求，才能立足于市場(chǎng)。

本文是由德維爾原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)標(biāo)明出自德維爾全屋定制官網(wǎng)www.21ada.com

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